FAQ – HomeDefence-24

Spørsmål og svar

bestillinger

Trenger jeg en kundekonto for å bestille?

Du kan selvfølgelig bestille hos oss som gjest. En brukerkonto gjør det imidlertid enklere for deg å legge inn din neste bestilling. Siden alle viktige, nødvendige data allerede er lagret.

Hva skjer etter bestillingen min?

Etter at vi har mottatt bestillingen din vil du automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post. Du vil også motta et varsel så snart bestillingen din er behandlet og sendt.

Er en ordreendring eller kansellering mulig?

Hvis du ønsker å endre et produkt eller legge til et tilleggsprodukt, er du velkommen til å sende oss en e-post på info@homedefence-24.com.

Vær oppmerksom på at vi prøver å sende alle bestillinger så raskt som mulig. Så snart bestillingen er overlevert til leverandøren av frakttjenester, er det ikke mulig å kansellere.

Innbetaling

Hvilke betalingsmåter aksepteres

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

PayPal

Klarna

Kredittkort

overføring

betaling

Etternavn (KUN innenfor DE)

Shipping

Med hvilken fraktleverandør sender du?

Vi sender varene våre via DHL. Vi velger riktig frakttjenesteleverandør for deg, slik at du mottar produktene dine pålitelig og så raskt som mulig!

Sender du over hele verden?

Vi sender til Tyskland, EU og over hele verden så lenge frakt er tilgjengelig fra vår tjenesteleverandør DHL. I enkeltsaker

Hvor lang tid tar det å motta pakken min?

Vi gjør vårt ytterste for å få bestillingene dine til deg så raskt som mulig. Bestillingen din vil vanligvis bli behandlet innen 48 timer og overlevert til leverandøren av frakttjenester. Med høye ordrevolum og i enkelttilfeller kan dette selvsagt ta litt lengre tid.

Den faktiske leveringstiden etter levering til leverandøren av frakttjenester varierer avhengig av region/land. Derfor kan det ta fra 2 til 60 dager.

Kan jeg spore en ordre?

Etter å ha behandlet bestillingen din, vil du motta en forsendelsessporing i forsendelsesbekreftelsen.

Pakken min har ikke kommet. Hva nå?

Hvis frakten tar uvanlig lang tid eller andre problemer oppstår, vennligst send en e-post til info@homedefence-24.com. Vi vil ta kontakt med deg omgående.

retur og bytte

Feil vare ble bestilt. Hva nå?

Du er velkommen til å kontakte oss på e-post "info@homedefence-24.com", så vil vi få korrigert bestillingen din.

Jeg liker ikke artikkelen. Retur mulig?

Ja, du kan benytte deg av angreretten innen 14 dager. Vennligst send oss ​​en erklæring om tilbakekall på e-post til info@homedefence-24.com.

Jeg har mottatt en defekt vare eller ufullstendig bestilling, hvem kontakter jeg?

Hvis produktet ditt ikke er i perfekt stand eller bestillingen har ankommet ufullstendig. Send oss ​​gjerne en e-post, gjerne med bilder, til info@homedefence-24.com. Vi hjelper deg da gjerne videre.

Når kan jeg forvente refusjon?

Tilbakebetalingen skjer vanligvis umiddelbart etter bekreftelse på mottak av returen. Hvis denne refusjonen ikke finner sted innen 7 virkedager, vennligst kontakt oss på e-post.